•   Как сделать заказ?
•   Как оплатить заказ?
•   Как получить заказ?
•   Как вернуть товар?

Как сделать заказ?

Выберите товар на сайте   Выберите в интересующем Вас разделе каталога понравившийся товар и положите его в корзину.

Оформите заказ   Перейдите в корзину и оформите заказ. Укажите необходимое количество товара, заполните контактную информацию, внимательно введите номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также удобный способ оплаты. После оформления заказа наши продавцы-консультанты свяжутся с Вами для согласования удобного времени доставки.

Получите заказ   Вы можете забрать товар самостоятельно в нашем офисе, заказать доставку курьером (только по Москве и Московской области) или доставку транспортной компанией в любой регион России. При получении товара внимательно осмотрите его, убедитесь, что товар соответствует заказанному Вами, проверьте товар на отсутствие брака и дефектов, а также обратите внимание на комплектацию и наличие товарного чека и гарантийного талона.

Оплата товара

Наличный расчёт   Оплатить заказ наличными можно при доставке товара курьером или при самовывозе из нашего офиса по адресу Московская область, г. Мытищи, ул. Пограничная, д. 24. Вместе с заказом Вы получите кассовый и товарный чеки, а также гарантийный талон (если таковой предусмотрен производителем). Оплата производится только в российских рублях.

Безналичный расчёт   Для физических и юридических лиц предусмотрена оплата заказа по безналичному расчёту. Для этого необходимо на странице оформления заказа выбрать в качестве покупателя "Юридическое лицо" илии указать способ оплаты "Безналичный расчёт", Вы также можете связаться с нами по телефону для оформления заказа и выставления счёта. Вместе с заказанным товаром покупатель получает товарную накладную по форме ТОРГ-12, оригинал счёта на оплату, гарантийные талоны (если на товар распространяется гарантия производителя), счёт-фактуру (при оплате счёта с НДС, включённом в стоимость товара). При необходимости по требованию покупателя предоставляется договор поставки. В случае, если доставка товара производится транспортной компанией, то оплата заказа возможна только по безналичному расчёту.

Доставка товара

Доставка по Москве и Московской области   осуществлятся собственной курьерской службой нашего магазина. Товар доставляется до "подъезда" (подъём на этаж оплачивается дополнительно). "Подъездом" считается ближайшая точка к месту доставки, к которой может беспрепятственно подъехать автомобиль курьерской службы.
Стоимость доставки товара по Москве в пределах МКАД составляет:
— 500 руб., при сумме заказа до 2000 руб.
— 350 руб., при сумме заказа свыше 1999 руб.
Стоимость доставки товара за пределы МКАД составляет:
— 500 руб. + 30 руб. за каждый км от МКАД независимо от суммы заказа.

Доставка по России   осуществляется транспортными компаниями, автомобильным или авиа транспортом за счёт покупателя. Стоимость доставки товара до терминала транспортных компаний Деловые линии, ПЭК и Байкал-Сервис в г. Москва составляет 200 руб. Стоимость доставки по России, сроки и другие условия, а также телефоны региональных представительств Вы можете узнать на официальных сайтах транспортных компаний:

Возврат и обмен товара

Товар ненадлежащего качества   Если товар, приобретённый в магазине Санузел.ру оказался ненадлежащего качества, то мы несём ответственность перед покупателем в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей".

Товар надлежащего качества   Если товар надлежащего качества, приобретённый в магазине Санузел.ру не подошёл Вам по каким-либо параметрам, Вы можете вернуть этот товар в течение 14 дней или обменять на другой товар в течение 60 дней со дня покупки или получения (в случае отправки заказа транспортной компанией). Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранён документ, подтверждающий приобретение товара в магазине Санузел.ру
• Товар не имеет следов использования
• Не производилась установка товара
• Сохранена и не нарушена упаковка товара
• Товар имеет полную комплектацию
• Покупатель не является юридическим лицом

Для покупателей из Москвы и Московской области возврат и обмен товара производится в нашем офисе по адресу Московская область, г. Мытищи, ул. Пограничная, д. 24. Покупателям из других регионов России необходимо обеспечить отправку возвращаемого товара в наш адрес любой транспортной компанией. При возврате товара надлежащего качества все расходы связанные с транспортировкой этого товара берёт на себя покупатель. Все расходы связанные с возвратом товара ненадлежащего качества берёт на себя магазин Санузел.ру.

Отказ в возврате   Магазин Санузел.ру оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества в следующих случаях:

• Товар не подлежит возврату в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" (например, средства гигиены или товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта)
• Товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств
• Товар был уценён (некондиционный товар)

Возврат денег   Денежные средства за возвращаемый товар покупатель может получить как наличными в нашем офисе, так и путём перечисления на расчётный счёт покупателя в сроки, установленные законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатели из регионов России отличных от Москвы и Московской области получают денежные средства за возвращаемый товар только путём перечисления на расчётный счёт покупателя.

Если у Вас возникли вопросы по оплате, доставке или Вам необходима консультация при выборе товара - звоните нам по телефону 8 (495) 785-35-27. Мы будем рады помочь Вам!